Política de Cookies

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y proporcionar servicios personalizados de manera segura.

Como empresa especializada en ciberseguridad, utilizamos únicamente cookies que cumplen con los más altos estándares de seguridad y privacidad, implementando cifrado y protecciones adicionales en todos nuestros procesos de recolección de datos.

2. Marco Legal y Cumplimiento

Esta política se rige por:

• Ley de Protección de Datos Personales de Chile (LPPD) - Ley N° 21.719
• Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE
• Directiva ePrivacy (EU Cookie Law)
• California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA)
• Estándares internacionales de consentimiento digital 2025

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

3.1 Cookies Estrictamente Necesarias

Base legal: Interés legítimo (funcionamiento esencial del sitio)

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y no pueden ser desactivadas. Incluyen:

• Cookies de sesión: mantenimiento de sesión de usuario activa
• Cookies de seguridad: protección contra ataques CSRF y XSS
• Cookies de carga balanceada: distribución eficiente del tráfico
• Cookies de autenticación: verificación de identidad segura

Duración: Sesión o hasta 24 horas máximo

3.2 Cookies de Preferencias

Base legal: Consentimiento explícito

Permiten recordar información que cambia la forma en que se comporta o ve el sitio web:

• Idioma preferido: recordar tu idioma de navegación
• Configuraciones de accesibilidad: ajustes de contraste, tamaño de fuente
• Preferencias de consentimiento: tus elecciones sobre cookies
• Configuraciones de dashboard: personalización de interfaz

Duración: Hasta 12 meses

3.3 Cookies de Estadísticas y Rendimiento

Base legal: Consentimiento explícito

Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con el sitio web:

• Google Analytics 4: análisis de comportamiento del usuario (anonimizado)
• Métricas de rendimiento: tiempos de carga, errores técnicos
• Mapas de calor: análisis de navegación anónimo
• Analíticas de seguridad: detección de patrones de amenazas

Duración: Hasta 24 meses

Datos compartidos: Solo datos agregados y anonimizados con Google

3.4 Cookies de Marketing y Publicidad

Base legal: Consentimiento explícito específico

Utilizadas para mostrar contenido más relevante y medir la efectividad de nuestras campañas:

• LinkedIn Insight Tag: remarketing para profesionales B2B
• Google Ads: medición de conversiones (con Privacy Sandbox)
• Píxeles de redes sociales: seguimiento de engagement
• Cookies de afiliados: seguimiento de referencias

Duración: Hasta 13 meses máximo

Nota importante: Nunca utilizamos cookies para crear perfiles detallados de usuarios individuales sin consentimiento explícito.

4. Gestión Granular de Consentimiento

Implementamos un sistema de gestión de consentimiento que cumple con los estándares más estrictos de 2025, proporcionando:

4.1 Controles de Usuario

• Consentimiento granular: acepta o rechaza categorías específicas
• Fácil modificación: cambia tus preferencias en cualquier momento
• Transparencia total: información detallada sobre cada cookie
• Historial de consentimiento: registro de tus decisiones
• Exportación de datos: descarga tu historial de consentimiento

4.2 Principios de Diseño

• Privacidad por defecto: cookies opcionales desactivadas por defecto
• Igualdad de opciones: botones "Aceptar" y "Rechazar" con igual prominencia
• Lenguaje claro: explicaciones en español chileno simple
• Accesibilidad: compatible con lectores de pantalla y navegación por teclado

4.3 Gestión de Preferencias

5. Terceros y Procesadores de Datos

5.1 Proveedores de Cookies de Terceros

Algunos de nuestros socios de confianza pueden establecer cookies en tu dispositivo:

5.2 Compromisos de Privacidad de Terceros

Todos nuestros proveedores de cookies deben cumplir con:

• Estándares de seguridad equivalentes a los nuestros
• Prohibición de venta de datos a otros terceros
• Compromiso de eliminación de datos bajo solicitud
• Cumplimiento con normativas internacionales de privacidad

6. Adaptación Geográfica y Regulatoria

6.1 Cumplimiento por Jurisdicción

Para Usuarios en Chile

• Cumplimiento con LPPD (vigente desde 2026)
• Consentimiento explícito para cookies no esenciales
• Derecho a eliminación inmediata de datos
• Notificación en español chileno

Para Usuarios en la Unión Europea

• Cumplimiento estricto con GDPR y ePrivacy Directive
• Consentimiento granular obligatorio
• Bases legales específicas para cada procesamiento
• Derecho a portabilidad de datos de consentimiento

Para Usuarios en California (EE.UU.)

• Cumplimiento con CCPA/CPRA
• Enlace "Do Not Sell My Personal Information"
• Derecho a conocer categorías de información compartida
• No discriminación por ejercer derechos de privacidad

6.2 Detección Automática de Jurisdicción

Nuestro sistema detecta automáticamente tu ubicación para aplicar las regulaciones más estrictas aplicables, garantizando el máximo nivel de protección de privacidad.

7. Cookies en Servicios de IA y Ciberseguridad

7.1 Protecciones Especiales

Dado que ofrecemos servicios de inteligencia artificial y ciberseguridad:

• Cifrado mejorado: todas las cookies contienen datos cifrados
• Rotación de claves: claves de cifrado renovadas periódicamente
• Detección de anomalías: monitoreo de patrones inusuales de cookies
• Sandbox de pruebas: cookies de desarrollo aisladas completamente

7.2 IA y Personalización

Cuando utilizamos IA para personalizar tu experiencia:

• Solo con tu consentimiento explícito específico
• Algoritmos auditados para prevenir discriminación
• Derecho a explicación de decisiones automatizadas
• Opción de desactivar personalización por IA

8. Eliminación y Retención de Cookies

8.1 Períodos de Retención Máximos

• Cookies esenciales: eliminadas al cerrar el navegador o máximo 24 horas
• Cookies de preferencias: máximo 12 meses, renovables con actividad
• Cookies de análisis: máximo 24 meses
• Cookies de marketing: máximo 13 meses

8.2 Eliminación Automática

• Limpieza automática de cookies expiradas cada 24 horas
• Eliminación inmediata cuando revocas el consentimiento
• Purga total si no visitas el sitio por 36 meses

8.3 Cómo Eliminar Cookies Manualmente

9. Innovaciones y Tecnologías Emergentes

9.1 Preparación para el Futuro Sin Cookies

Estamos preparándonos para un ecosistema digital sin cookies de terceros:

• Privacy Sandbox: implementación de APIs de Google orientadas a privacidad
• Datos contextuales: personalización basada en contenido, no en seguimiento
• Consentimiento unificado: sistemas de gestión de identidad consensuada
• Tecnologías de preservación de privacidad: computación confidencial

9.2 Alternativas a Cookies Tradicionales

• Local Storage seguro: almacenamiento local cifrado para preferencias
• Session Storage: datos temporales que no persisten
• Web Push API: notificaciones consensuadas sin seguimiento
• Server-side analytics: análisis sin cookies del lado cliente

10. Auditorías y Transparencia

10.1 Escaneo Regular de Cookies

Realizamos escaneos automáticos semanales para:

• Detectar nuevas cookies no autorizadas
• Verificar cumplimiento de períodos de retención
• Validar configuraciones de consentimiento
• Auditar cookies de terceros

10.2 Reportes de Transparencia

Publicamos trimestralmente un reporte que incluye:

• Lista actualizada de todas las cookies activas
• Estadísticas de consentimiento agregadas
• Cambios en políticas de terceros
• Mejoras implementadas en privacidad

11. Derechos Específicos Relacionados con Cookies

11.1 Derechos Fundamentales

• Derecho a la información: conocer exactamente qué cookies utilizamos
• Derecho al consentimiento granular: decidir categoría por categoría
• Derecho a la revocación fácil: cambiar de opinión en cualquier momento
• Derecho a la exportación: obtener tu historial de consentimiento
• Derecho al olvido: eliminación completa de tu huella digital

11.2 Ejercicio de Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

• Inmediato: uso el panel de control de cookies
• Por email: contacta a privacidad@cerberus.cl
• Por formulario: utiliza nuestro formulario de derechos ARCO

Tiempo de respuesta: Inmediato para cambios técnicos, máximo 15 días para consultas complejas.

12. Actualizaciones y Notificaciones

12.1 Política de Cambios

Esta política puede actualizarse para reflejar:

• Cambios en tecnologías de cookies y privacidad
• Nuevas regulaciones legales
• Incorporación de nuevos servicios
• Mejoras en controles de usuario
• Feedback de usuarios y reguladores

12.2 Métodos de Notificación

• Cambios menores: actualización silenciosa con notificación en pie de página
• Cambios significativos: banner prominente + email a usuarios registrados
• Cambios sustanciales: nuevo proceso de consentimiento obligatorio

Periodo de gracia: 30 días para ajustar preferencias antes de que cambios significativos entren en vigor.

Contacto

Para consultas específicas sobre cookies o gestión de consentimiento:

Respuesta garantizada: Máximo 48 horas para consultas técnicas, 15 días para consultas legales complejas.